Política de Privacidad

Responsables del Tratamiento: Javier Montaño Guzmán, Daniel Zuluaga, Katherine Oquendo
Sitio Web: https://metodologia.info
Contacto: contacto@metodologia.info
Última actualización: [01-06-2025]

1. Compromiso con su Privacidad

MetodologIA se compromete a proteger su privacidad y garantizar el tratamiento responsable de sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, específicamente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Esta política explica de manera clara y transparente qué información recolectamos, cómo la utilizamos, y cuáles son sus derechos como titular de datos personales.

2. Información que Recolectamos

2.1 Datos de Navegación Automática

Al visitar MetodologIA, recolectamos automáticamente información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies técnicas.

2.2 Datos Proporcionados Voluntariamente

Cuando utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos información personal de manera voluntaria:

Para contenido educativo gratuito: Nombre, correo electrónico y país de residencia para suscripción al boletín y descarga de recursos.

Para servicios premium: Además de los datos anteriores, información de facturación, teléfono, organización y preferencias de aprendizaje para acceso al campus virtual.

Para comentarios e interacciones: Nombre, correo electrónico y el contenido que publica en las secciones habilitadas.

2.3 Datos de Terceros Integrados

Utilizamos servicios de terceros que pueden recolectar información adicional según sus propias políticas: Google Analytics para estadísticas de uso, plataformas de video integradas y sistemas de pago para procesamiento de transacciones.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Para Contenido Educativo Abierto

• Envío del boletín informativo con nuevos recursos y contenidos

• Personalización de recomendaciones de contenido

• Análisis estadístico agregado para mejora del servicio

• Comunicación sobre actualizaciones relevantes del sitio

3.2 Para Servicios Premium

• Gestión de suscripciones y acceso al campus virtual

• Procesamiento de pagos y emisión de facturas

• Soporte técnico personalizado

• Seguimiento del progreso de aprendizaje

• Comunicaciones sobre nuevos cursos y funcionalidades premium

3.3 Finalidades Comunes

• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

• Prevención de fraude y uso indebido del servicio

• Mejora continua de la experiencia del usuario

• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Consentimiento libre, previo, expreso e informado para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.

Ejecución contractual para la prestación de servicios premium y procesamiento de pagos.

Interés legítimo para análisis estadístico, mejora del servicio y prevención de fraude.

Cumplimiento legal para obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación colombiana.

5. Compartición de Información

5.1 No Vendemos sus Datos

MetodologIA no vende, alquila ni comercializa sus datos personales bajo ninguna circunstancia.

5.2 Compartición Necesaria

Compartimos información únicamente cuando es estrictamente necesario:

Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de email, hosting y analytics que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones.

Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios y terceros.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado de transmisiones, acceso restringido a información personal, copias de seguridad regulares y monitoreo de seguridad continuo.

Reconocemos que ningún sistema es completamente seguro, por lo que nos comprometemos a notificar cualquier incidente de seguridad que pueda afectar sus datos conforme a los procedimientos legales establecidos.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas:

Datos de navegación: Máximo 26 meses para análisis estadístico.

Suscriptores del boletín: Hasta que solicite la desuscripción.

Usuarios premium: Durante la vigencia de la suscripción y hasta 5 años posteriores para cumplimiento de obligaciones fiscales.

Datos de soporte: Máximo 2 años desde la última interacción.

8. Sus Derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

8.1 Derechos Fundamentales

Conocer, actualizar y rectificar su información personal. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. Acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

8.2 Proceso para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@metodologia.info con la siguiente información:

• Nombre completo y documento de identidad

• Descripción clara de la solicitud

• Dirección de notificación

• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Si requerimos información adicional, tendrá 5 días hábiles para proporcionarla.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Cookies de rendimiento: Para análisis estadístico y mejora del servicio. Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia. Cookies de terceros: De servicios integrados como videos y análisis.

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro panel de preferencias disponible en el sitio web. La desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cumplen con los estándares de protección requeridos por la legislación colombiana y que los proveedores implementan medidas de seguridad adecuadas.

11. Menores de Edad

MetodologIA no recolecta intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recolectado datos de un menor sin autorización parental, procederemos a eliminar dicha información inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas a través del sitio web y por correo electrónico a usuarios registrados.

13. Contacto y Consultas

Para consultas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: contacto@metodologia.info
Asunto: Consulta sobre Privacidad de Datos

Nos comprometemos a responder sus consultas de manera oportuna y proporcionarle la información necesaria para el ejercicio de sus derechos.

Guía Práctica para Usuarios

Gestión de Suscripciones

Para modificar preferencias de email: Utilice el enlace "Actualizar preferencias" en cualquier boletín recibido. Para cancelar suscripción: Utilice el enlace "Desuscribirse" o contacte directamente a contacto@metodologia.info.

Acceso a Datos Personales

Para revisar qué datos tenemos: Solicite un reporte de datos personales a través del email de contacto. Para corregir información: Acceda a su perfil en el campus virtual o solicite correcciones por email.

Gestión de Cookies

Para revisar cookies activas: Verifique la configuración de cookies en su navegador. Para limpiar datos de navegación: Utilice las opciones de privacidad de su navegador.

Tiempo de Respuesta Esperado

• Consultas generales: 48 horas

• Solicitudes de derechos: 10 días hábiles

• Reportes de incidentes: 24 horas